Суд Германии признал недействительным повышение цены Amazon Prime

В сентябре 2022 года Amazon подняла в Германии цену подписки Prime с 7,99 до 8,99 евро в месяц. Согласия клиентов компания не спрашивала.

Prime — это бесплатная доставка части товаров плюс кино онлайн. Клиентов у подписки в Германии, как пишет немецкая новостная служба tagesschau, примерно 17 миллионов.

Повышение оспорил в суде Центр защиты прав потребителей земли Северный Рейн — Вестфалия. Юрист центра пересказывает довод Amazon так: один пункт условий подписки разрешал компании менять цену, а другой избавлял её от необходимости спрашивать согласие.

Центр счёл эти пункты неполными и двусмысленными: из них не было ясно, как клиент может ответить на повышение. Адвокат, представлявший центр в суде, спрашивает: хватит ли сказать «не принимаю», чтобы подписка шла на прежних условиях? Или придётся её расторгнуть?

Федеральный верховный суд Германии с этим согласился. По мнению судей, Amazon недостаточно ясно и понятно написала, какие права есть у клиента, когда цену поднимают. Значит, повышение было незаконным, объясняет tagesschau.

Отсюда, как пишет издание, следует: требовать деньги назад теперь могут все клиенты, которых коснулось повышение 2022 года и которые на это пошли.

Путей, по словам юриста центра, два. В одиночку — только за последние три года: на более ранние суммы истёк срок давности. Или через коллективный иск центра — тогда с самого повышения.

Сама Amazon, по данным немецкого агентства dpa, объявила, что временно пересмотрит плату за Prime тем, чья подписка началась до 15 сентября 2022 года и с тех пор не менялась. Как обстоят дела, им сообщат до следующего платежа. О деньгах, которые уже заплачены, по словам представительницы компании, будут решать отдельно.

Суд решил дело через четыре года после повышения. По нашему счёту, в одиночку деньги примерно за первый год из этих четырёх потребовать уже не получится.

Источники: tagesschau